Déployer Intune : par où commencer concrètement
Un plan de déploiement Intune en cinq phases, du pilote à la généralisation, pensé pour une PME qui part d'un parc non géré.
Le piège du déploiement Intune
Intune est souvent activé parce qu'il est déjà inclus dans la licence Microsoft 365 Business Premium. On coche une case, on inscrit quelques postes, puis le projet s'enlise : personne ne sait quelles stratégies appliquer, les utilisateurs remontent des blocages, et l'équipe revient aux anciennes méthodes.
Le problème n'est presque jamais technique. C'est un problème de séquence : on commence par les fonctionnalités visibles au lieu de commencer par l'inventaire.
Phase 1 : savoir ce que vous gérez
Avant toute inscription de poste, établissez l'état des lieux :
- Nombre de postes, répartition Windows, macOS et mobiles
- Version de Windows sur chaque machine, et postes hors support
- Ce qui est déjà géré par GPO et devra être migré ou coexister
- Applications métier critiques, avec leur mode d'installation
- Postes personnels utilisés pour le travail
Sans cet inventaire, chaque stratégie déployée devient une découverte de problème.
Phase 2 : choisir la méthode d'inscription
Trois scénarios couvrent la quasi-totalité des besoins en PME :
- Windows Autopilot pour les postes neufs : la machine se configure seule à la première connexion de l'utilisateur
- Inscription groupée pour les postes existants déjà joints à Entra ID
- Jonction hybride quand un Active Directory local reste nécessaire
Autopilot demande un travail préalable avec le fournisseur de matériel pour l'enregistrement des identifiants machine. Anticipez ce point : c'est le principal facteur de retard.
Phase 3 : les stratégies de base, et rien de plus
La tentation est de tout configurer d'emblée. Commencez par le socle minimal qui apporte une valeur immédiate :
- Chiffrement du disque avec sauvegarde de la clé de récupération
- Antivirus et pare-feu pilotés par stratégie
- Exigences de conformité : version d'OS minimale, chiffrement actif, code PIN
- Mises à jour Windows avec anneaux de déploiement
Chaque stratégie ajoutée est une source potentielle de blocage utilisateur. Ajoutez-les une par une, en observant l'effet.
Phase 4 : le pilote, avec les bonnes personnes
Constituez un groupe pilote de dix à quinze utilisateurs, choisis pour leur diversité et non pour leur tolérance à la panne :
- Un profil nomade et un profil sédentaire
- Un utilisateur d'application métier lourde
- Un membre de la direction, dont les contraintes révèlent souvent les angles morts
Faites durer le pilote au moins trois semaines. La plupart des problèmes n'apparaissent pas au premier jour, mais au premier redémarrage forcé ou à la première expiration de mot de passe.
Phase 5 : généraliser par vagues
Déployez par groupes de vingt à trente postes, avec un intervalle d'au moins une semaine. Entre chaque vague, prenez le temps de traiter les tickets remontés. Une généralisation en une fois transforme votre helpdesk en cellule de crise pendant un mois.
L'erreur la plus fréquente
Vouloir supprimer les GPO dès l'inscription des postes dans Intune. La coexistence est parfaitement viable, et souvent nécessaire pendant plusieurs mois. Migrez les stratégies une par une, en vérifiant à chaque fois qu'aucune application métier n'en dépendait.
En résumé
Un déploiement Intune réussi ressemble moins à un projet technique qu'à une conduite du changement. L'inventaire prend du temps, le pilote paraît lent, les vagues semblent frileuses. C'est précisément ce qui évite de tout reconstruire six mois plus tard.